依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《中华人民共和国政府信息公开年度报告格式》（国办公开函〔2023〕30号）规定，编制本报告。报告中所列数据统计期限为2023年1月到2023年12月31日。  

一、总体情况

（一）加强政策解读和回应关切

对群众关切和社会热点，通过政务微博微信、报纸等载体，用群众耳熟能详的文字、通俗易懂的语言，生动直观解读政策，正面回应疑虑，主动快速引导、释放权威信号。

（二）深入推进决策和执行公开

通过州公安局政务公开专栏中的工作动态栏目实时公开重大改革、重点任务、重要工作任务执行落实情况。涉及公共利益和公众权益的重大事项，严格按要求在“甘南州政府网”重大决策公开栏向公众征求意见。完善会议开放机制，邀请民主监督员参加全州公安工作会议。

（三）深化政务服务公开

紧紧围绕“放管服”改革和“优化营商环境”工作，做实“三减一优”。州公安局全部政务服务事项已上线，一网通办也实现了全程网办，网上办件率达到99.99%；为了征求群众对公安窗口工作的意见建议，州公安局确定局党委委员、副局长薛卫东同志为首席代表，全面负责指导、协调窗口工作。并选派马登程作为服务窗口后台审批人员，由业务熟练、熟悉计算机知识、责任心强、亲和力强的人员具体负责办理窗口业务，确保了公安窗口工作的顺利开展。为使派驻政务服务大厅工作人员充分认识到政务公开的重大意义和现实必要性，组织办公室、出入境管理支队、治安支队、车管所窗口和派驻政务大厅工作人员多次召开会议，认真学习省、州人民政府关于政务公开工作的相关文件精神，全面梳理行政审批事项，决心把政务服务中心公安窗口建设成为简化办事程序，提高工作效率、强化服务水平，体现“为民、便民、利民”宗旨，建立“责任、阳光、高效、廉政”机关形象的重要载体和平台。

（四）建立“一窗受理、集成服务”配套工作机制

1、为了确保“一窗受理”规范运行，充分吸收行政许可标准化工作成果，制作简版服务指南，为群众和企业办事提供明确清晰的指引，按要求列明依据条件、流程时限、收费标准、注意事项，明确了需要提交的材料名称、依据、格式、分数、盖章等，并提供规范表格、填写说明和示范文本。

2、靠实首席代表工作制度。为确保“一窗式”服务落实到位，州公安局派驻领导担任首席代表，全权负责本部门窗口的业务办理和日常管理，具体负责督促、协调、解决进驻窗口业务办理中存在的困难和问题，并在政务服务中心公安综合窗口设置A、B岗。

3、建立综合咨询、自助服务机制。政务服务中心公安综合窗口及各分中心设立了综合咨询台。出入境管理部门：启用自助设备，开通24小时投诉监督电话，设立加急办证“绿色通道”，制作提示牌、印制宣传册，同步实施国家移民管理局5项移民和出入境便利措施。交管部门：车管所设置了自助服务区，配置车驾管自助服务机，自助选号机，自助违法处理机，自助照相机。拓展网上服务覆盖面，补换领驾驶证、行驶证、机动车选号、申领免检车检验标准等25项互联网服务事项全部开通。

（五）积极主动，真切回馈，窗口工作群众满意

在政务服务中心管理办公室的指导和具体安排下，我局办公室、出入境管理支队、治安支队、车管所窗口和政务大厅工作人员通过深入学习，进一步强化了窗口工作坚持“以人为本、执政为民”的执法理念，进一步增强了窗口服务意识，切实改进了工作作风，显著提升了服务能力和服务质量。同时，根据州政府政务中心管理办公室的要求，本着实事求是、量力而行的原则，对审批项目进行了认真梳理，进一步提高了工作效能，极大地方便了广大人民群众。

（六）强化制度建设

贯彻落实新修订的《政府信息公开条例》各项规定，及时修订完善本单位相关配套措施，确保有序衔接，平稳过渡。依法依规做好政府信息公开申请办理答复工作，健全政府信息公开申请接收、办理、答复、送达、归档机制。健全公开的信息发布审核机制，严格信息挂网审核程序，坚持信息发布登记备案，落实了相关责任。

二、主动公开政府信息情况　

三、收到和处理政府信息公开申请情况　

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

1、主动公开力度仍需进一步加大，包括数量上的提升，还有公开范围和内容上的深化。

2、“五公开”纳入办文办会制度落实还有差距。

3、政策解读水平有待提升，解读形式应该更丰富。

4、依申请公开工作仍需要加强和规范。

（二）改进情况

1、继续加大政府信息主动公开工作力度。围绕州委州政府中心工作、本单位年度重点任务以及公众关切的领域，全面展现重点事项的公开情况，公开数量进一步增加。

2、健全“五公开”纳入办文办会制度。依照州上文件，结合单位实际，修改完善本单位“五公开”纳入办文办会制度，并切实抓好落实。

3、切实做好政策解读工作。在认真执行政策解读制度的同时，进一步丰富政策解读方式，结合“三服务”活动，综合运用网络问政、媒体专访、座谈访谈、现场宣讲等方式进行立体式、多方位解读，真正让群众看得到、能理解。

4、加强和规范依申请公开工作。工作人员需进一步加强相关政策业务学习。同时加强与申请人的解释沟通，法制部门进一步加强与法院、法律顾问等法律专业机构人士的协调会商，进一步降低信息公开行政复议（诉讼）案件的发生率。

5、进厅项目办事制度公开透明、严格落实限时办结制度，未出现违规办理业务、违规收费、超期办理、推诿拖拉等现象。

六、其他需要报告的事项

甘南州公安局本着实事求是、客观公正的原则，对照《州政府政务服务中心与部门窗口工作目标责任书》，局机关各相关科室、支队窗口工作人员对局机关政务公开工作进行了严肃认真的自检自查工作。一是按照《国务院办公厅关于印发（政府信息公开信息处理费管理办法）的通知》（国办函[2020]109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费用。二是州公安局政务公开工作组织机构健全、协调机制运行良好、各项规章制度完备有效、监管保障到位、工作措施得力，从根本上保证了政务公开工作的顺利开展。