11月28号23时许，迭部县公安局电尕派出所接到一名热心群众报警称：“在迭部县生源商场附近有一男子躺在地上动不了，请求帮助。”

接警后，值班民警立即赶到现场后发现，在该商场一楼信用联社自动取款处房间内，一男子蜷缩在冰冷的瓷砖上，民警上前询问情况后得知，该男子名叫杨某某，系甘肃省岷县人，因生活拮据离家出走，已数日未进食。在谈话过程中民警发现杨某某脸色苍白，手脚冰凉，时而发出低沉的呻吟。考虑到夜晚持续降温可能造成杨某某身体再次伤害，民警立即将其送往迭部县人民医院进行检查，在医院医生告诉民警杨某某治疗期间需要有人陪同，而杨某某在迭部县举目无亲，最后民警决定轮流为杨某某陪同治疗。

29日上午，电尕派出所民警与县民政部门一同将杨某某送到岷县民政局相关部门。杨某某对民警无微不至的帮助和照顾表示感谢。