8 月 17 日下午 14 时，卓尼县公安局木耳派出所接到热心群众报警，“一位老阿婆跳入洮河了，你们赶紧救一下”。听到报警后，值班民警立即驾车奔向报警人提供的地方。

在紧邻国道 316 线的琵琶桥洮河干流旁边，一名老奶奶坐在河边流泪。因近期连续降雨导致河水暴涨，浊浪翻滚，形势比较危急。民警立刻上前为老奶奶擦去眼泪，并将其带至安全的地方耐心劝说，待老人情绪稳定后，把全身湿透、体温下降受凉浑身哆嗦的老人带到派出所暖身，并继续做思想工作。经询问得知， 老人因家庭琐事与家人发生争执，一时想不开，萌生了轻生念头。幸被路过群众及时发现，避免了悲剧。通过一个多小时的贴心交流， 老人渐渐情绪稳定，放弃了轻生的想法。为切实解开老人心结，民警联系老人家属到派出所，再次做家属的思想工作，批评了家人的过错，经过民警的调解，家属与老人双方摒弃前嫌相互理解，与老人消除了误会 , 将老人带回了家。临走时，老人及家属对民警及时救助、为民解忧的暖心之举表示衷心的感谢，民警嘱咐老人一定要好好生活，并提示老人的家人多理解、关爱老人，和睦共处。